根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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位置不错,距离钟楼步行5分钟。闹中取静。公交也很方便。就是设施有些老化,住宿没问题,还不错。推荐……
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住了好多天,只有一天才给我放浴帽,而切还是一个,标间两个人,这是忘放了???我们自己要吧还不给送!这么高大晚上让我们自己下去拿!浴霸还有些堵!你们服务不到位,还讲电话不吱声!什么服务!白瞎了文明故都的称号!
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地理位置还不错,酒店有些旧了,没有遇到热水不够的情况,前台服务态度也挺好的,我们夜里十一点才到,本来很担心停车问题,帮忙停车的师傅也特别好,顺利停下了我们的大车,酒店wifi不好,网速极其慢。。。想让加一个枕头的要求也被拒绝了,总体来说还好,与价格相符