据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论会员3115:好评
位置不错,距离钟楼步行5分钟。闹中取静。公交也很方便。就是设施有些老化,住宿没问题,还不错。推荐……
会员3920:好评
住了好多天,只有一天才给我放浴帽,而切还是一个,标间两个人,这是忘放了???我们自己要吧还不给送!这么高大晚上让我们自己下去拿!浴霸还有些堵!你们服务不到位,还讲电话不吱声!什么服务!白瞎了文明故都的称号!
会员6691:好评
地理位置还不错,酒店有些旧了,没有遇到热水不够的情况,前台服务态度也挺好的,我们夜里十一点才到,本来很担心停车问题,帮忙停车的师傅也特别好,顺利停下了我们的大车,酒店wifi不好,网速极其慢。。。想让加一个枕头的要求也被拒绝了,总体来说还好,与价格相符